龚金红 - 华南农业大学 - 人文与法学学院

个人简介

教育经历 2000-2004年武汉大学商学院旅游管理专业管理学学士 2004-2006年中山大学管理学院旅游管理专业管理学硕士 2008-2013年中山大学管理学院旅游管理专业管理学博士工作经历 2006-2008年华南农业大学人文与法学学院助教 2008-2014年华南农业大学人文与法学学院讲师 2015-至今华南农业大学人文与法学学院副教授荣誉称号 2008年，获华南农业大学青年教师教学观摩大赛优秀奖. 2016年，获华南农业大学“三育人”先进个人称号

研究领域

旅游营销、旅游企业管理

近期论文

查看导师新发文章（温馨提示：请注意重名现象，建议点开原文通过作者单位确认）

[1] Jin-Hong Gong, Li-Shan Xie, Jia-Min Peng, Xin-Hua Guan, Customer responses to integrity issues for travel services in China, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2015, 27(2): 199 – 213. [2] 龚金红,谢礼珊,彭家敏. 旅行社服务不诚信行为如何影响顾客信任, 旅游学刊，2014, 29(4):55-68. [3] 龚金红,杨珍珍,谢礼珊. 国内旅游集团环境政策、实践及策略研究, 中国人口· 资源与环境, 2014, 24(8):168-176. [4] 龚金红,彭家敏,谢礼珊. 服务不公平行为:角色期望不一致与权利失衡, 商业研究, 2011,1:174-179. [5] 龚金红.服务蓝图在高速公路服务质量管理中的应用. 江苏商论, 2010, 12: 8-10. [6] 龚金红,李健仪. 广州小洲村乡村旅游市场细分研究,旅游论坛,2011,4(4): 140-144. [7] 龚金红,谢礼珊,彭家敏. 服务接触中的不公平事件:从顾客的角度（英文）,计算机系统应用, 2009, 6:114-119. [8] 赵飞,龚金红,李艳丽. 乡村游憩型绿道的使用者行为与体验满意度研究. 地域研究与开发, 2016, 35(5):110-114. [9] 谢礼珊,龚金红,梁艳. 顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用. 管理学报, 2011, 8(5): 720-726. [10] 谢礼珊,龚金红,徐泽文. 顾客感知的旅游服务不公平事件研究——基于关键事件分析法. 旅游学刊, 2009, 24(9): 67-72. [11] 谢礼珊,龚金红. 服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究. 管理学报，2008 , 5(6): 903-911. [12] 李艳丽, 丛艳国, 龚金红. 服务认知-行为模式对一线员工服务绩效影响研究, 旅游学刊, 2012, 27(8): 45-52. [13] 彭家敏,谢礼珊,龚金红. 服务交往中员工顾客需求知识的形成与作用. 管理评论, 2015, 27(6):168-178.