简明 - 中国人民大学

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用户满意度、服务管理、市场调查

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《市场研究定量分析：方法与应用》，中国人民大学出版社，2009年《访问技巧》，中国海关出版社，2006年《市场调查》，中国人民大学出版社，2005年《营销理论与经营实务》，中国物质出版社，2004年《市场调查方法与技术》，中国人民大学出版社，2004年《市场预测与管理决策》，中国人民大学出版社，2003年《营销理论与实务》，香港天马图书有限公司，2001年