个人简介

简介 2006年本科毕业于北京师范大学经济与工商管理学院，2012年博士毕业于清华大学经济管理学院，获得管理学博士学位，2010年8月至2011年8月受国家公派联合培养博士生项目资助，在美国耶鲁大学管理学院进行为期一年的学习，2012年6月进入北京科技大学东凌经济管理学院。 目前是美国营销科学院（MSI）会员、美国市场营销协会(AMA)会员，还担任《管理科学学报》、《南开管理评论》、《营销科学学报》等学术期刊匿名评审人。 教育经历 2002-2006年，北京师范大学经济与工商管理学院，获得经济学学士学位 2006-2008年，清华大学经济管理学院，获得管理学硕士学位 2008-2012年，清华大学经济管理学院，获得管理学博士学位 2010-2011年，美国耶鲁大学管理学院，国家公派联合培养博士项目

研究领域

消费者行为，决策制定，品牌管理，广告绩效理论与测量，价格和促销战略等

主要科研项目 1.主持国家自然科学基金青年项目 “中国消费者的享乐品消费行为和连续决策模式研究”（71302165） 2.主持中国博士后科学基金特别资助项目“基于售后服务员工满意度的服务补救管理研究”（2013T60065） 3.主持中国博士后科学基金面上项目“享乐品和实用品：中国消费者行为与动态影响”（2012M520172） 4.主持中央高校基本科研业务费青年人才培养基金“连续非计划购买中的产品类型效应：决策过程、影响因素及营销应用”（FRF-TP-13-028A） 5.主持中央高校基本科研业务费青年人才培养基金 “企业内外部营销与服务质量关系研究”（FRF-TP-14-053A2） 6.参与国家自然科学基金面上项目“企业技术创新联盟中的浮动承诺策略研究” （71471015 7.参与国家自然科学基金面上项目“社会身份对品牌评价的作用机制和影响边界研究：自我构建的视角”（71372017） 8.参与国家自然科学基金项目 “服务行业售后服务中的员工满意、顾客满意及管理层支持关系研究”（71172011） 9.参与国家自然科学基金项目 “消费者面对享乐品和实用品两难选择时的自我控制：决策过程、影响因素及营销应用”（70972027） 10. 参与国家自然科学基金项目“概率有奖促销效果的影响因素研究”（70872057） 11.参与教育部人文社科研究青年基金项目“顾客关系管理策略对顾客关系行为的影响研究” （09YJC630136） 12.参与横向课题“感动服务理论构建及感动服务营销策略建议”（2012年） 13. 参与横向课题“西藏自治区公共服务均等化”，子项目“西藏自治区公共服务均等化补偿机制与转移支付研究”（2009年）

近期论文

查看导师新发文章 （温馨提示：请注意重名现象，建议点开原文通过作者单位确认）

代表性著作 期刊论文发表 1． Yao, Qing and Rong Chen (2014), “Gift Cards and Gifted Cash: the Impact of Fit between Gift Type and Message Construal,” Journal of Retailing, 90 (4), 481-492. (SSCI，经管学院A类国际期刊) 2． Yao, Qing, Rong Chen and Ping Zhao (2013), “Precise versus Imprecise Promotional Rewards at Small Probabilities: Moderating from Purchase Value and Promotion Budget,” European Journal of Marketing, 47 (5-6), 1006-1021. (SSCI，经管学院A类国际期刊) 3． Yao, Qing, Rong Chen and Guoliang Cai (2013), “How Internal Marketing can Cultivate Psychological Empowerment and Enhance Employee Performance,” Social Behavior and Personality, 41 (4), 529-537. (SSCI) 著作 1. 马宝龙，姚卿（译），客户关系管理，中国人民大学出版社，2014. （原著：Urvashi Makka, and Harinder Kumar Makkar (2012), “Customer Relationship Management,” McGraw-Hill Education (India) Pvt Limited.）