许文媞 - 北京航空航天大学

个人简介

2002年-2007年在美国印第安纳州普渡大学消费者与零售系攻读硕士和博士学位，并于2007年8月取得博士学位毕业。后加入美国宾夕法尼亚州Wilkes 大学The Jay S. Sidhu 商学院，任市场营销助理教授。2008年夏回国发展。留美前曾任ICD中国有限公司CEO助理和SONY中国有限公司顾客关系部华北区主管。教育背景博士消费者科学与零售专业, 美国PURDUE 大学, 2007 硕士消费者科学与零售专业, 美国PURDUE 大学, 2004 学士管理学院 (工业外贸与航空技术双专业), 北京航空航天大学, 1998 工作经历副教授, 北航经管学院兼职教授，法国GRENOBLE商学院助理教授, 美国WILKES大学，The Jay S. Sidhu 商学院研究助理, 美国PURDUE大学“ Customer Driven Quality”中心 CEO助理,中以联ICD 有限公司主管,索尼中国有限公司顾客关系管理部（华北、东北地区）

研究领域

零售市场结构顾客服务、顾客满意度对于企业的成功呼叫中心管理策略学术诚信与商业道德礼品卡与假日消费

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S., W. & Batory, Xu, A.,Batory.A Study of the Academic Integrity Perceptions of Business Students in China and Their Business Decisions.? Association of Marketing Theory and Practice Proceedings March 2012.