Modern information technology (IT) features aimed at helping users can also increase the complexity of IT. The impact of this emergent complexity on employee behavior remains unknown. Using the transactional theory of stress, we propose that people cope with IT complexity by cutting corners. An experimental study involving 130 data analysts revealed (1) data analytics tools’ complexity increases distress, (2) distress fully mediates the impact of data analytics tools’ complexity on cognitive dissonance, (3) cutting corners negatively moderates distress–cognitive dissonance relationship, and (4) cognitive dissonance reduces perceived decision quality. These findings illuminate how employees navigate challenges using modern, complex IT.

中文翻译：

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偷工减料作为信息技术使用中的应对策略：解开心灵的困境


旨在帮助用户的现代信息技术 （IT） 功能也可能增加 IT 的复杂性。这种新的复杂性对员工行为的影响仍然未知。使用压力的交易理论，我们建议人们通过偷工减料来应对 IT 复杂性。一项涉及 130 名数据分析师的实验研究表明：（1） 数据分析工具的复杂性会增加痛苦，（2） 痛苦完全介导了数据分析工具的复杂性对认知失调的影响，（3） 偷工减料消极地调节了痛苦-认知失调关系，以及 （4） 认知失调降低了感知决策质量。这些发现阐明了员工如何使用现代、复杂的 IT 来应对挑战。