Purpose

This study aims to investigate how source attractiveness (including platform credibility, product appeal and streamer attractiveness) and information quality impact viewers’ cognition and flow state. Additionally, it examines how these factors influence the development of consumer attitudes and behaviors toward livestreamed tourism shopping, as well as the moderating roles of perceived risk and personal characteristics.

Design/methodology/approach

A sequential mixed-methods research design was used. In addition to a literature review, 15 interviews were conducted to identify measurement items for the subsequent questionnaire survey. Sample 1 (n = 209) was used to refine these measurement items, whereas Sample 2 (n = 227) was used to evaluate the measurement model and test the proposed hypotheses.

Findings

Findings reveal that source attractiveness (streamer attractiveness, tourism product attractiveness and platform credibility) and information quality significantly influence customers’ behavior formation, with cognition and flow state acting as mediators. Findings further confirm the moderating effect of perceived risk in a livestreamed shopping environment.

Practical implications

The findings provide new insights into how consumers select livestreamed shopping platforms. As viewers assess the credibility and trustworthiness of each component to form their perception of the overall platform’s credibility, companies should market their products through credible platforms, studios and stores with extensive reach. It is also critical to collaborate with streamers who are sincere, trustworthy, knowledgeable and professional. Since perceived risk lowers consumer behavioral intentions, live streamers, platforms and merchants should offer convincing and credible arguments to alleviate viewers’ perceived risks.

Originality/value

This study advances the literature on livestreamed shopping by broadening the conceptualization of source attractiveness to include three dimensions: streamer attractiveness, product attractiveness and platform attractiveness. Furthermore, it differentiates itself from existing studies by integrating and adopting multidimensional measurements of cognition (perceived usefulness and ease of use) and flow state (control, enjoyment, curiosity and concentration).

目的

本研究旨在探讨信息源吸引力(平台可信度、产品吸引力和主播吸引力)和信息质量如何影响旅游购物直播观众的认知和心流体验。本研究进一步探讨了这些因素如何影响旅游直播购物消费者的态度与行为。本研究还检验了感知风险和个人特征的调节作用。

设计/方法/途径

采用顺序混合研究方法。基于文献和15次深度访谈确定了问卷调查中使用的测量项目。样本1 (n= 209)用于净化测量项目。样本2 (n= 227)用于评估测量模型并验证假设。

研究发现

信息源吸引力(主播吸引力、旅游产品吸引力和平台可信度)和信息质量显著影响消费者行为, 其中认知和心流起中介作用。研究结果进一步证实了感知风险的调节作用。

实践价值

研究结果为消费者如何选择直播购物平台提供了新的见解。由于观众对每个组成部分的可信度进行评估, 从而形成他们对整个平台可信度的看法, 因此公司应该通过可靠的平台、直播间和具有广泛影响力的店铺来营销他们的产品。与真诚、值得信赖、知识渊博、专业的主播合作也至关重要。由于感知风险会降低消费者的行为意愿, 因此主播、平台和商家应该提供令人信服和可信的论据, 以减轻观众的感知风险。

原创性

本研究将信息源吸引力的概念扩展到三个维度：主播吸引力、产品吸引力和平台可信度, 从而丰富了直播购物相关研究。通过整合并采用认知（感知有用性和感知易用性）和心流体验（控制、愉悦、好奇和沉浸）的多维测量, 本研究进一步区别于现有研究。

Objetivo

Este estudio investiga cómo el atractivo de la fuente (incluida la credibilidad de la plataforma, el atractivo del producto y el atractivo del emisor) y la calidad de la información influyen en la cognición y el estado de flujo de los espectadores. Además, examina cómo influyen estos factores en el desarrollo de las actitudes y los comportamientos de los consumidores hacia las compras turísticas retransmitidas en directo, así como los papeles moderadores del riesgo percibido y las características personales.

Diseño/metodología/enfoque

Se empleó un método de investigación mixto secuencial. Además de una revisión bibliográfica, se realizaron 15 entrevistas para identificar los ítems de medición para la posterior encuesta por cuestionario. La muestra 1 (n = 209) se utilizó para refinar estos ítems de medición, mientras que la muestra 2 (n = 227) se utilizó para evaluar el modelo de medición y probar las hipótesis propuestas.

Resultados

Resultados revelan que el atractivo de la fuente (atractivo del emisor, atractivo del producto turístico y credibilidad de la plataforma) y la calidad de la información influyen significativamente en la formación del comportamiento de los clientes, con la cognición y el estado de flujo actuando como mediadores. Resultados confirman además el efecto moderador del riesgo percibido en el entorno de las compras en directo.

Implicaciones prácticas

Los Resultados aportan nuevos conocimientos sobre cómo seleccionan los consumidores las plataformas de compras en directo. Dado que los espectadores evalúan la credibilidad y la fiabilidad de cada componente para formarse su percepción de la credibilidad global de la plataforma, las empresas deberían comercializar sus productos a través de plataformas, estudios y tiendas creíbles con un amplio alcance. También es fundamental colaborar con streamers que sean sinceros, dignos de confianza, informados y profesionales. Dado que el riesgo percibido disminuye las intenciones de comportamiento de los consumidores, los streamers en directo, las plataformas y los comerciantes deben ofrecer argumentos convincentes y creíbles para aliviar los riesgos percibidos por los espectadores.

Originalidad/valor

Este estudio hace avanzar la literatura sobre las compras en directo ampliando la conceptualización del atractivo de la fuente para incluir tres dimensiones: el atractivo del streamer, el atractivo del producto y el atractivo de la plataforma. Además, se diferencia de los estudios existentes al integrar y adoptar mediciones multidimensionales de la cognición (utilidad percibida y facilidad de uso) y el estado de flujo (control, disfrute, curiosidad y concentración).

中文翻译：

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旅游直播购物：消费者态度与行为

 目的

本研究旨在探讨来源吸引力（包括平台可信度、产品吸引力和主播吸引力）和信息质量如何影响观看者的认知和流动状态。此外，它还研究了这些因素如何影响消费者对直播旅游购物的态度和行为的发展，以及感知风险和个人特征的调节作用。

设计/方法论/途径

使用顺序混合方法研究设计。除文献综述外，还进行了15次访谈，以确定后续问卷调查的测量项目。样本1（ n = 209）用于细化这些测量项目，而样本2（ n = 227）用于评估测量模型并检验所提出的假设。

 发现

研究结果表明，来源吸引力（主播吸引力、旅游产品吸引力和平台可信度）和信息质量显着影响顾客的行为形成，其中认知和流状态起到中介作用。研究结果进一步证实了直播购物环境中感知风险的调节作用。

 实际影响

研究结果为消费者如何选择直播购物平台提供了新的见解。当观众评估每个组件的可信度和可信度以形成对整个平台可信度的看法时，公司应该通过具有广泛影响力的可信平台、工作室和商店来营销其产品。与真诚、值得信赖、知识渊博且专业的主播合作也很重要。由于感知风险会降低消费者的行为意愿，直播主、平台和商家应该提供令人信服、可信的论据，以减轻观众的感知风险。

 原创性/价值

本研究通过扩大来源吸引力的概念，将直播购物的相关文献纳入其中，包括三个维度：主播吸引力、产品吸引力和平台吸引力。此外，它与现有研究的不同之处在于，它整合并采用了认知（感知有用性和易用性）和心流状态（控制、享受、好奇心和注意力）的多维测量。

目的

本研究旨在探讨信息源吸引力(平台可信度、产品吸引力和主播吸引力)和信息质量如何影响旅游购物直播观众的认知和心流体验。本研究进一步探讨了这些因素如何影响旅游直播购物消费者的态度与行为。本研究还检验了感知风险和个人特征的调节作用。

设计/方法/途径

采用顺序混合研究方法。基于文献和15次深度访谈确定了问卷调查中使用的测量项目。样本1 (n= 209)用于净化测量项目。样本2 (n= 227)用于评估测量模型并验证假设。

研究发现

信息源吸引力(主播吸引力、旅游产品吸引力和平台可信度)和信息质量显著影响消费者行为, 其中认知和心流起中介作用。研究结果进一步证实了感知风险的调节作用。

实践价值

研究结果为消费者如何选择直播购物平台提供了新的见解。由于观众对每个组成部分的可信度进行评估, 从而形成他们对整个平台可信度的看法, 因此公司应该通过可靠的平台、直播间和具有广泛影响力的店铺来营销他们的产品。与真诚、值得信赖、知识渊博、专业的主播合作也至关重要。由于感知风险会降低消费者的行为意愿, 因此主播、平台和商家应该提供令人信服和可信的论据, 以减轻观众的感知风险。

原创性

本研究将信息源吸引力的概念扩展到三个维度：主播吸引力、产品吸引力和平台可信度, 从而丰富了直播购物相关研究。通过整合并采用认知（感知有用性和感知易用性）和心流体验（控制、愉悦、好奇和沉浸）的多维测量, 本研究进一步区别于现有研究。

 奥杰蒂沃

本研究探讨来源吸引力（包括平台可信度、产品吸引力和广播公司吸引力）和信息质量如何影响观众的认知和流动状态。此外，它还研究了这些因素如何影响消费者对直播旅游购物的态度和行为的发展，以及感知风险和个人特征的调节作用。

Diseño/metodología/enfoque

采用序贯混合研究方法。除文献综述外，还进行了15次访谈，以确定后续问卷调查的测量项目。样本1（ n = 209）用于细化这些测量项目，而样本2（ n = 227）用于评估测量模型并检验所提出的假设。

 结果

研究结果表明，信息源吸引力（发行主体吸引力、旅游产品吸引力、平台可信度）和信息质量显着影响顾客行为的形成，其中认知和流动状态起中介作用。结果还证实了现场购物环境中感知风险的调节作用。

 实践意义

研究结果为消费者如何选择直播购物平台提供了新的见解。由于观众评估每个组件的可信度和可信度来形成对平台整体可信度的看法，因此公司应该通过具有广泛影响力的可信平台、工作室和商店来营销其产品。与真诚、值得信赖、知识渊博且专业的主播合作也很重要。由于感知风险会降低消费者的行为意图，直播主、平台和营销人员必须提供令人信服且可信的论据来减轻观众的感知风险。

 原创/勇气

本研究通过扩展来源吸引力的概念，将流媒体吸引力、产品吸引力和平台吸引力包括三个维度，从而推进了流媒体购物的文献。此外，它与现有研究的不同之处在于，它整合并采用了认知（感知有用性和易用性）和心流状态（控制、享受、好奇心和注意力）的多维测量。