Despite the centrality of differences as a driver of conflict, most of the empirical research on group conflict has focused on the group as a whole, paying little attention to the differing experiences of individuals during conflict—that is, the ways individuals perceive, make sense of, and emotionally experience a conflict episode. Although people process information about a conflict using the same general cognitive and emotional mechanisms, their personal characteristics (e.g., personality, cultural background), beliefs and motives (e.g., orientation toward conflict), and past experiences will influence how they make sense of what is occurring and their subsequent conflict behavior. Building on recent work that has taken a multi-level approach to understanding team conflict and drawing from related literature in social, cognitive, and personality psychology, we explicate an individual’s psychological experience of a conflict episode as a process by which individuals make sense of and emotionally experience what is happening, develop attitudes towards others in the group, and exchange and integrate knowledge about the conflict and others involved. We argue that a more nuanced understanding of the intraindividual experience of conflict generates important insight into understanding individual conflict behavior, helping us predict how people will behave in conflict situations and how conflict episodes will unfold. We conclude with implications for how to intervene to promote cooperative behavior and positive team outcomes, along with an agenda for future research.

尽管差异是冲突驱动因素的核心，但大多数关于群体冲突的实证研究都将群体作为一个整体，很少关注个体在冲突期间的不同经历——即个体感知、理解的方式的，并在情感上经历了冲突事件。尽管人们使用相同的一般认知和情感机制处理有关冲突的信息，但他们的个人特征（例如，个性、文化背景）、信念和动机（例如，对冲突的取向）以及过去的经验会影响他们如何理解冲突正在发生的和他们随后发生的冲突行为。基于最近采取多层次方法理解团队冲突的工作，并借鉴社会、认知、和人格心理学，我们将个人对冲突事件的心理体验解释为一个过程，通过该过程，个人可以理解并在情感上体验正在发生的事情，形成对群体中其他人的态度，并交换和整合有关冲突和其他相关知识的知识。我们认为，对个人内部冲突经历的更细致的理解会产生对理解个人冲突行为的重要洞察力，帮助我们预测人们在冲突情况下的行为方式以及冲突事件将如何展开。我们总结了如何进行干预以促进合作行为和积极的团队成果的意义，以及未来研究的议程。我们将个人对冲突事件的心理体验解释为一个过程，通过这个过程，个人可以理解并在情感上体验正在发生的事情，形成对团队中其他人的态度，并交换和整合有关冲突和其他相关人员的知识。我们认为，对个人内部冲突经历的更细致的理解会产生对理解个人冲突行为的重要洞察力，帮助我们预测人们在冲突情况下的行为方式以及冲突事件将如何展开。我们总结了如何进行干预以促进合作行为和积极的团队成果的意义，以及未来研究的议程。我们将个人对冲突事件的心理体验解释为一个过程，通过这个过程，个人可以理解并在情感上体验正在发生的事情，形成对团队中其他人的态度，并交换和整合有关冲突和其他相关人员的知识。我们认为，对个人内部冲突经历的更细致的理解会产生对理解个人冲突行为的重要洞察力，帮助我们预测人们在冲突情况下的行为方式以及冲突事件将如何展开。我们总结了如何进行干预以促进合作行为和积极的团队成果的意义，以及未来研究的议程。交流和整合有关冲突和其他相关方面的知识。我们认为，对个人内部冲突经历的更细致的理解会产生对理解个人冲突行为的重要洞察力，帮助我们预测人们在冲突情况下的行为方式以及冲突事件将如何展开。我们总结了如何进行干预以促进合作行为和积极的团队成果的意义，以及未来研究的议程。交流和整合有关冲突和其他相关方面的知识。我们认为，对个人内部冲突经历的更细致的理解会产生对理解个人冲突行为的重要洞察力，帮助我们预测人们在冲突情况下的行为方式以及冲突事件将如何展开。我们总结了如何进行干预以促进合作行为和积极的团队成果的意义，以及未来研究的议程。