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情绪变化与负面羊群效应:来自微博和新闻的证据
Journal of Business Research ( IF 10.5 ) Pub Date : 2022-01-07 , DOI: 10.1016/j.jbusres.2021.12.055 Jikyung (Jeanne) Kim 1 , Hang Dong 1 , Jeonghye Choi 2 , Sue Ryung Chang 2
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更新日期:2022-01-07
Journal of Business Research ( IF 10.5 ) Pub Date : 2022-01-07 , DOI: 10.1016/j.jbusres.2021.12.055 Jikyung (Jeanne) Kim 1 , Hang Dong 1 , Jeonghye Choi 2 , Sue Ryung Chang 2
Affiliation
公司每天都会处理好的和坏的宣传。我们研究了在新闻前情绪存在的情况下,新闻对消费者对公司的情绪的影响。我们使用新浪微博(中文版 Twitter)的微博数据和 2013 年至 2014 年间在新浪财经上发布的完整新闻列表来衡量情绪。在我们的研究中,我们解决了以下研究问题:负面新闻是否比正面新闻对消费者情绪变化的影响更大?当新闻前的情绪与新闻效价匹配时,新闻是否会更大程度地影响情绪变化?公司类型(B2C 或 B2B)重要吗?我们的实证研究结果表明,消费者对负面新闻反应过度,负面新闻前情绪加剧了这种过度反应,导致负面羊群效应。更远,
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