Purpose

The impact of digital technology in the wider travel field has been substantial and significant, changing both the competitive landscape of businesses and the behavior of travelers. However, we are now on the cusp of new digital developments encompassing cloud computing, blockchain, internet of things (IoT) and above all, artificial intelligence (AI), which are predicted to disrupt the business and consumer sides of several industries – travel included. This study aims to frame this upcoming digital transformation in travel within a human-centered approach where the critical understanding of digital humanism principles will enrich social scientists’ research agenda in the coming years.

Design/methodology/approach

The viewpoint follows a structure based on (i) setting the scene for the rise of digital transformation, (ii) the historical perspective on digital transformation in travel, (iii) the pandemic’s impact and (iv) future development and research agenda.

Findings

It is only by fostering a human-centered digital transformation perspective that social science researchers in travel can realize the “high-tech for high-touch” promise of fostering a human-to-human encounter empowered and possibly hampered, by digital technologies. This work proposes to start from the concepts of digital technology control, participation, education and ethics to design a research agenda with a 2050 horizon.

Originality/value

This work has been designed to shift the attention of researchers toward a human-centered digital transformation approach to reflect on the human-machine relationship for a better society. Due to its inner characteristics the travel field can foster a reflection on this topic by reaffirming the centrality of human beings and their authorship in the travel product creation.

目的

数字技术在更广泛的旅游领域产生了巨大而显著的影响, 改变了企业的竞争图景和游客行为。然而, 我们现在正处于新的数字发展的风口浪尖, 包括云计算、区块链、物联网以及最重要的人工智能, 预计这些技术将颠覆包括旅游业在内的多个行业的企业端和消费端。这项研究建议将即将到来的旅行数字化转型纳入以人为本的方法, 对数字人文主义原则的批判性理解将丰富社会科学家未来几年的研究议程。

设计与方法

该观点遵循基于以下方面的一种结构, (i)为数字化转型的兴起设定场景, （ii）旅行数字化转型的历史视角, (iii)疫情的影响和（iv）未来发展和研究议程。

研究发现

只有培养以人为中心的数字化转型视角, 旅游领域的社会科学研究人员才能实现“高科技换高品质”的承诺, 培养一种被数字技术赋能但也可能受到阻碍的人与人之间的接触。这项工作建议从数字技术控制、参与、教育和伦理的概念出发, 设计一个2050年的研究议程。

原创性

这项工作旨在将研究人员的注意力转移到以人为中心的数字化转型方法上, 以反思更美好社会的人机关系。由于旅游领域的内在特征, 它可以通过重申人在旅游产品创造中的中心地位和作者身份来促进对这一主题的反思。

Finalidad

El impacto de la tecnología digital en el ámbito de los viajes en general ha sido sustancial y significativo, cambiando tanto el panorama competitivo de las empresas como el comportamiento de los viajeros. Sin embargo, en la actualidad estamos en la cúspide de nuevos desarrollos digitales que abarcan la nube informática, blockchain, IoT y, sobre todo, la inteligencia artificial, que se prevé que alteren los aspectos comerciales y de consumo de varias industrias, incluidos los viajes. Esta investigación propone enmarcar esta próxima transformación digital en los viajes dentro de un enfoque centrado en el ser humano, donde la comprensión crítica de los principios del humanismo digital enriquecerá la agenda de investigación de los científicos sociales en los próximos años.

Diseño y metodología

El presente trabajo presenta una estructura basada en (i) el establecimiento del escenario para el auge de la transformación digital, (ii) la perspectiva histórica de la transformación digital en los viajes, (iii) el impacto de la pandemia y (iv) el desarrollo futuro y líneas de investigación.

Resultados

Únicamente si se fomenta una perspectiva de transformación digital centrada en el ser humano podrán los investigadores de las ciencias sociales en el ámbito de los viajes hacer realidad la promesa de “alta tecnología para un alto contacto”, promoviendo un encuentro entre seres humanos potenciado, y posiblemente obstaculizado, por las tecnologías digitales. Este trabajo propone partir de los conceptos de control de la tecnología digital, participación, educación y ética para diseñar una agenda de investigación con horizonte 2050.

Originalidad

Este trabajo ha sido diseñado para desplazar la atención de los investigadores hacia un enfoque de transformación digital centrado en el ser humano para reflexionar sobre la relación ser humano-máquina para una sociedad mejor. Por sus características internas, el ámbito de los viajes puede propiciar una reflexión sobre este tema reafirmando la centralidad del ser humano y su autoría en la creación del producto turístico.

中文翻译：

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以人为本的旅行数字化转型：2050 年地平线论文

目的

数字技术对更广泛的旅游领域产生了巨大而重大的影响，改变了企业的竞争格局和旅行者的行为。然而，我们现在正处于新的数字化发展的风口浪尖，包括云计算、区块链、物联网 (IoT)，尤其是人工智能 (AI)，预计这些技术将颠覆多个行业（包括旅游）的业务和消费者方面。这项研究旨在以人为本的方法框架即将到来的旅行数字化转型，其中对数字人文主义原则的批判性理解将丰富社会科学家未来几年的研究议程。

设计/方法论/途径

该观点遵循以下结构：(i) 为数字化转型的兴起奠定基础；(ii) 旅游业数字化转型的历史视角；(iii) 大流行的影响；以及 (iv) 未来的发展和研究议程。

发现

只有通过培育以人为本的数字化转型视角，旅游领域的社会科学研究人员才能实现“高科技带来高接触”的承诺，即通过数字技术增强人与人之间的接触，但也可能会受到阻碍。这项工作建议从数字技术控制、参与、教育和伦理的概念出发，设计一个2050年视野的研究议程。

原创性/价值

这项工作旨在将研究人员的注意力转向以人为中心的数字化转型方法，以反思人机关系，以实现更美好的社会。由于其内在特征，旅游领域可以通过重申人类的中心地位及其在旅游产品创作中的作者身份来促进对这一主题的反思。

目的

数字技术在更广泛的旅游领域产生了巨大而显着的影响，改变了企业的竞争图景和游客行为。然而，我们现在出现了一个新的数字发展的风口浪尖，包括云计算、区块链、物联网以及最重要的人工智能，预计未来这些技术将变革包括服务引入多个行业的企业端和消费端。这项研究建议将以人为本的方式纳入即将到来的数字化转型，对数字人文主义原则的批判性理解将丰富社会科学家未来几年的研究。

设计与方法

该观点遵循基于以下方面的一种结构，（i）为数字化转型的兴起场景，（ii）旅行数字化转型的历史视角，（iii）疫情的影响和（iv）未来发展和行走研究。

研究发现

只有培养以人为中心的数字化转化视角，旅游领域的社会科学研究人员才能实现“高科技换高品质”的承诺，培养一种被数字技术赋予能力但也可能受到阻碍的人与人之间的接触这项工作建议从数字技术控制、参与、教育和伦理的概念出发，设计一个2050年的研究。

原创性

这项工作旨在将研究人员的注意力转移到以人为中心的数字化转型方法上，以此推测更美好的社会的人机关系。由于旅游领域的内在特征，它可以通过自动化人在创造产品中的中心地位和作者身份来促进对这一主题的反思。

终结者

数字技术对经济发展的影响具有持续性和重大意义，同时也对企业的竞争具有重要意义。禁运是数字化发展的新趋势，包括数字信息、区块链、物联网、人工智能、商业和工业消费方面的改变，包括经济发展。这项研究旨在推动数字化转型，通过人类社会中心的途径，理解数字化人文主义原则的批判，并探讨社会科学和社会问题的研究议程。

设计与方法论

介绍了基础设施建设中的 (i) 数字化转型的发展趋势，(ii) 数字化转型的历史视角，(iii) 流行病的影响和 (iv) 数字化转型的影响开发未来和研究路线。

结果

数字化中心的转型视角是人类社会科学调查的基础，也是“先进技术与接触技术”的现实方案，促进人类力量的发展，数字技术可能存在障碍。提出数字技术控制概念、参与、教育和 2050 年研究议程的相关技术。

原创性

该工作旨在消除调查人员的关注，以促进数字化中心的转型，以反映人类与社会之间的关系。对于内部特征，我们将通过适当的反思来重申人道和旅游产品创造的中心地位。