个人简介
教授课程：
服务管理
学习经历：
1980.9—1984.7 东北工学院管理工程系，学士
1985.9—1987.7 东北工学院管理工程系，硕士
1995.9—1999.9 香港科技大学工业工程与工程管理系，博士
工作经历：
2002.7- 现在 东北大学工商管理学院，教授
1995 – 2002.6 东北大学工商管理学院，副教授
2000.3 - 2000.6 香港科技大学 工业工程与工程管理系, 助理研究员
1989 - 1995 东北大学工商管理学院, 讲师
1984 - 1989 东北工学院 管理工程系, 助教
教研获奖：
东北大学建龙奖教金奖
东北大学建校80周年百篇优秀论文奖
东北大学本科优秀毕业论文指导教师
辽宁省自然科学研究成果论文类一等奖
辽宁省高等学校优秀人才支持计划入选者
第八届辽宁省优秀科技工作者称号
Emerald/IACMR中国管理研究基金奖（亚军）
发表论著：
在Technovation、Business Process Management Journal、International Journal of Service Technology and Management、Journal of Systems Science and Systems Engineering、南开管理评论、管理评论、管理科学、营销科学学报、南大商学评论等期刊及重要国际会议上共发表论文70余篇，译著3部。
研究领域
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研究领域：
服务与营销管理，消费行为，企业政策与战略
科研项目：
情绪劳动、服务导向、组织公民行为的多观点、多层次集成研究（71272162），国家自然科学基金，2013-2016.
服务产品的顾客社会规范属性研究(70772096),国家自然科学基金,2008-2010.
服务开发设计若干问题的研究(70372061),国家自然科学基金,2004-2006.
面向服务产品开发设计的支持技术研究（2008JD26），辽宁省教育厅人文社科基地项目（2008.10-2010.10）.
基于Management Game的高等学校应用型人才培养模式改革的探索与实践研究，辽宁省教育厅，2007.12.
沈大高速公路服务区经营管理体制总体设计方案，辽宁高速公路实业发展总公司塔山分公司，2003
子课题负责人：中英（辽宁）国有企业重组案例研究，辽宁经贸委，2002.
汽车维修服务管理研究，辽宁省政府机关汽车维修厂，2002.
学术兼职
教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会委员
辽宁省质量协会理事
辽宁省管理科学研究会常务副会长
中国管理研究国际学会会员
Board Member, Member of Peer Review Committee and Peer Review Team of ABEST21 (The Alliance on Business Education and Scholarship for Tomorrow, a 21st century organization)
京公网安备 11010802027423号